POLÍTICAS DE DERECHO DE RETRACTO
- Plazo de retracto: Los clientes de Tocomadera.com.co tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de un plazo de 2 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
- Condiciones para ejercer el derecho de retracto:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado o alterado.
- Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar en perfecto estado.
- El cliente debe presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
- Proceso de retracto:
- El cliente debe notificar su intención de ejercer el derecho de retracto a través de nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico o por teléfono, dentro del plazo establecido.
- Una vez recibida la notificación, se proporcionarán las instrucciones para la devolución del producto.
- El cliente asumirá los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Tocomadera.com.co.
- El producto debe ser devuelto en un plazo de [número de días] días calendario a partir de la notificación del derecho de retracto.
- Reembolso:
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del monto pagado por el cliente.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- Exclusiones: El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
- Productos perecederos o de consumo rápido.
- Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
- Productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas políticas están sujetas a las regulaciones y leyes aplicables en [país o región]. Tocomadera.com.co se reserva el derecho de realizar modificaciones a estas políticas, las cuales serán publicadas en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta o consulta adicional sobre nuestro derecho de retracto, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente